রেফারেন্স

99a99-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার একসাথে রাখা হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
99a99 99a99-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। liveচ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের ভেতরের সহায়তা বিভাগ — যেকোনো পথে আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমরা নিশ্চিত করি যে আইনি অনুরোধগুলো অন্যান্য টিকেটের চেয়ে আলাদা প্রাধান্য পায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে পর্দার নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয় উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলে পৌঁছানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'Legal Request' লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাপ সহায়তা বিভাগ মোবাইল অ্যাপ থেকে 'সহায়তা' মেনুতে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট ও আইনি' বিভাগ বেছে নিন এবং আপনার অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে শুরু করে বিতর্ক নিষ্পত্তি পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্পষ্ট প্রক্রিয়া মেনে চলি। আপনার তথ্য কখন, কেন ও কতদিন রাখা হচ্ছে — সেটা আপনার অধিকার জানার।

কুকি ব্যবহার

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোড নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের তথ্য রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিজে পরিবর্তন করতে 'নিরাপত্তা' মেনুতে যান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে অথবা অ্যাকাউন্টের সব ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা চ্যানেলে লিখুন — প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে নিশ্চিত করা হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর করা হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য প্রযুক্তিগত অংশীদারের সাথে ভাগ হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর সহ সহায়তা চ্যানেলে জানান। আমরা ওয়ালেট রেকর্ড মিলিয়ে দেখি এবং লিখিতভাবে সমাধান জানাই।

প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক। সেই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলিতে বড় পরিবর্তন হলে আপনি পরবর্তী লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি পাবেন। আপডেট হওয়া শর্ত এই পৃষ্ঠায় তারিখ সহ প্রকাশিত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং সম্পন্ন হলে লিখিত নিশ্চয়তা পাঠানো হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।