রেফারেন্স

যা জানতে চান, সরাসরি বলে দিচ্ছি

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া — যেকোনো বিষয়ে আপনার মনে প্রশ্ন আসতেই পারে। এই পাতায় আমরা সেই প্রশ্নগুলো একসাথে রেখেছি, সহজ ভাষায়।

অ্যাকাউন্টbKash · Nagad · Rocketউত্তোলনসহায়তা
99a99 যা জানতে চান, সরাসরি বলে দিচ্ছি
আমাদের প্রতিশ্রুতি

99a99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়ার পর লেনদেন যাচাই হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে — আলাদা করে কিছু করতে হয় না। উত্তোলনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেটে সরাসরি পাঠানো হয়, তৃতীয় কোনো মাধ্যম নেই। প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয়।

SSL সুরক্ষা আপনার লগইন ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের প্রতিটি ধাপ যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়।
স্থানীয় পেমেন্ট যাচাই bKash, Nagad, Rocket — তিনটি ওয়ালেটেই জমা ও উত্তোলন সরাসরি আপনার নিবন্ধিত নম্বরে হয়, অন্য কোথাও নয়।
বাংলায় সহায়তা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
স্থানীয় আইন প্রযোজ্য এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করুন।
সহায়তা পথ

প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

প্রশ্নের উত্তর এই পাতায় না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়া — যেটা আপনার সুবিধা সেটা বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট লবির নিচের কোণে চ্যাট বাটন আছে। সরাসরি মেসেজ করুন, দলের কেউ জবাব দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যা থাকলে ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে জানাতে পারবেন।
সোশ্যাল মিডিয়া আমাদের সোশ্যাল পেজে মেসেজ করুন। সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাওয়া যায় এই পথে।
দ্রুত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে মূল তথ্য

৩টি
স্থানীয় মোবাইল পেমেন্ট — bKash, Nagad, Rocket
মোবাইল ও ব্রাউজার
দুটি মাধ্যমেই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায়
SSL
অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনে এনক্রিপশন সক্রিয়
বাংলা
পুরো প্ল্যাটফর্ম বাংলায় ব্যবহারযোগ্য
99a99 99a99-তে যা জানা দরকার

99a99-তে যা জানা দরকার

99a99 মোবাইল-ফার্স্ট প্ল্যাটফর্ম, তাই বেশিরভাগ কাজ ফোন থেকেই সারা যায়। অ্যাকাউন্ট খুলতে মোবাইল নম্বর দিন, OTP যাচাই করুন — ব্যস, লবিতে প্রবেশ করা যাবে। জমার জন্য bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ খুলুন, আমাদের অ্যাকাউন্ট নম্বরে পাঠান, তারপর নিজের PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। টাকা অ্যাকাউন্টে যোগ হলে আপনি নোটিফিকেশন পাবেন। উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই হয়েছে কিনা সেটা দেখে নিন — প্রথমবার উত্তোলনে পরিচয়

নিশ্চিত করার একটি ধাপ আছে। ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট — যেটাই খেলুন, একই অ্যাকাউন্টে সব কিছু ট্র্যাক হয়। যেকোনো সমস্যায় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। এই প্রশ্নোত্তর পাতা নিয়মিত হালনাগাদ হয়, তাই নতুন কোনো প্রশ্ন এলে আগে এখানে খুঁজুন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket

যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত — নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধন ফর্মে মোবাইল নম্বর দিন, OTP যাচাই করুন এবং পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া মোবাইলেই সম্পন্ন হয়।

ক্যাশিয়ার পেজে bKash বেছে নিন, দেখানো নম্বরে পাঠান, তারপর ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে নিশ্চিত করুন। জমা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই হয়।

উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইয়ের পর আপনার নিবন্ধিত Nagad বা Rocket নম্বরে পাঠানো হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে ওয়ালেটে দেখা যাবে।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' বেছে নিন। নিবন্ধিত মোবাইলে OTP আসবে, সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

হ্যাঁ। একই অ্যাকাউন্টে মোবাইল ব্রাউজার ও কম্পিউটার উভয়ে লগইন করা যায়। ব্যালেন্স ও ইতিহাস সব জায়গায় একই থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলায় যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা লবি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা দল সাড়া দেয়।
রেফারেন্স

প্রশ্ন

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।